Prise en main à distance

La prise en main à distance se fait grâce à l'outil Teamviewer.

Teamviewer n'est pas présent sur votre système

1. Pour des demandes de support exceptionnelles

Télécharger l'exécutable sur le lien suivant : https://get.teamviewer.com/infoglide.

Il n'y a pas d'installation nécessaire (ne demande pas de droit administrateur) et une demande de prise en main à distance est automatiquement envoyé au support.

2. Pour des demandes de support régulières

Télécharger l'exécutable sur le lien suivant : https://get.teamviewer.com/host-infoglide

Il s'agit d'une installation qui nécessite des droits administrateurs. L'utilitaire est lié au compte du support ce qui permettra la prise en main à distance avec ou sans confirmation.

Teamviewer démarrera avec le système et tournera en tâche de fond pour permettre une prise en main à distance à tout moment.

Teamviewer est déjà présent sur votre système

Envoyer le numéro ID et le mot de passe au support pour permettre la prise en main à distance.

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